چرا داشتن یک نرم افزار مدیریت مطب ضروری است؟
چرا داشتن یک نرم افزار مدیریت مطب ضروری است؟ اعداد و ارقام ، داستان مطب ما را چگونه تعریف می کنند؟ آیا نرم افزار مدیریت مطب کمکی می کند؟ چگونه با یک نرم افزار مدیریت مطب، تصمیم های بهتری بگیریم؟
\r\n\r\nیکی از ابتدایی و پایه ای ترین اصول در هر کسب و کاری، داشتن حساب و کتاب دقیق در آن کار است. مطب و حرفه پزشکی نیز از این قاعده مستثنی نیست. با داشتن یک نرم افزار مدیریت مطب ، می توانیم تصمیم های بهتری بگیریم، پیش بینی بهتری داشته باشیم و در اصطلاح مطب در مشتمان باشد. شاید بتوان مزیتهای داشتن یک نرم افزار خوب در مطب را اینگونه دانست:
\r\n\r\nرصد کردن تعداد بیماران مطب
\r\n\r\nنرم افزار کمک می کند آمار تعداد بیماران را در روزها، هفته ها، ماهها و سالهای متمادی با هم مقایسه کنیم. اینکار باعث می شود یک پیش بینی اولیه در مورد تعداد بیماران در روزهای آتی داشته باشیم.
\r\n\r\nپی بردن به میزان سودآوری هر بیمار
\r\n\r\nبا یک نرم افزار مدیریت مطب ، می توانیم سوددهی یک مریض ، خانواده یا طایفه اش را بفهمیم. پیش آمده که فکر می کرده ام یکی از بیماران از جمله مریضهای خوب مطب است ؛ اما وقتی به نرم افزار رجوع کرده ام، متوجه شدم که فقط یک احساس است.
\r\n\r\nتشکیل شجره نامه یا سازه بیماران
\r\n\r\nاگر نرم افزار خوبی تهیه کرده باشیم، می توانیم برای هر مریض الگویی شبیه به یک شجره نامه تشکیل دهیم. به این ترتیب وفاداری و وابستگی آن خانواده یا طایفه به مطب را تفسیر کنیم. اینکه در مورد ما چه فکر می کنند و چه جایگاهی در ذهنشان داریم. با اینکار ما نیازی به پر کردن “پرسشنامه رضایت” نخواهیم داشت. یعنی بیشتر از اینکه بپرسیم ، رفتار آنها را زیر نظر می گیریم. هنگامی که یک سازه از نام بیماران به شکل شجره نامه ترسیم می کنیم، می توانیم بفهمیم یک مریض چگونه و از طریق چه کسی ایجاد شده،چه کسی وی را به ما معرفی کرده، از طریق تبلیغات به مطب آمده یا یک دکتر دیگر وی را فرستاده یا توسط یک “مریض بلندگو” به مطب ما ارجاع داده شده است. هر چه سازه یا شجره نامه بیشتر و بزرگتر باشد به نگهداری بیشتری نیاز خواهد داشت. مزیت دیگر اینکار این است که اگر بخواهیم به بیماران برترمان خدمات ویژه دهیم، شناسایی آنان با اینکار به راحتی صورت می گیرد.
\r\n\r\nبررسی میزان سودآوری کالا یا خدمات ارائه شده در مطب
\r\n\r\nکدام کالا یا خدماتمان بالاترین و پایین ترین سودآوری را داشته است. با کمک نرم افزار مدیریت مطب می توانیم بفهمیم باید تمرکزمان را روی کدام کار بگذاریم و از کدام کار دست بکشیم ، مزیت ما در کدام کار است و نقطه سر به سر یک کالا یا خدمت کجاست؟
\r\n\r\nبررسی تأثیر تورم بر روی کارکرد مطب
\r\n\r\nآیا درآمد ما بیش از تورم رشد می کنه یا کمتر و یا مطابق با تورم پیش می رویم. هزینه های ما چطور؟ پیش آمده که فکر می کردم مطبم رشد داشته است و خوشحال از این موضوع؛ اما وقتی بررسی کردم فهمیدم حتی کمتر از تورم رشد داشته ام ، یعنی در واقع پسرفت داشتم!؟
\r\n\r\nساده سازی تصمیم گیریهای پیچیده
\r\n\r\nیک نرم افزار مدیریت مطب اگر خوب باشد کمک می کند تصمیم های پیچیده را ساده و سریع و دقیق بگیریم. مثلاً اینکه اگر بخواهیم یک وسیله پاراکلینیکی بخریم، می توانیم از چند ماه قبل تعداد درخواست هایی که ممکن است داشته باشیم شبیه به سازه بیماران ، در نرم افزار ثبت کرده و بعد آنها را آنالیز کرده و ببینیم نقطه سر به سر آن کجا خواهد بود.
\r\n\r\nآیا خرید آن مقرون به صرفه است یا خیر؟ آیا سرمایه گذاری خوبیست یا نه؟ یا به طور مثال سودآوری یک دکتری که برای ما مریض می فرستد چقدر است؟ آیا به همکاری با وی ادامه دهیم یا خیر؟ یا با تغییر دکوراسیون یا تغییر منشی یا افزایش قیمت چه تغییری در تعداد بیمار اتفاق افتاده است. یا به طور مثال بخواهیم قسمتی از مطب را به یک دکتر دیگر بدهیم. با ثبت تعداد درخواست ها می توانیم به راحتی خوب بودن این موضوع را بفهمیم.
\r\n\r\nکاهش دزدیهای احتمالی در مطب
\r\n\r\nاگر در مطب فروش کالا داریم ، با نرم افزار می توانیم میزان دزدیهای احتمالی را کاهش داده یا راه انجام آن را سخت تر کنیم.چندین و چند سال بود که منشی من با دزدیهایی که انجام می داد عملاً با من شریک شده بود!؟ یادم می آید یکی از همکاران تعریف می کرد که من فروشنده ای داشتم که بعد از چند سال متوجه شدم برای خودش در مطب من فریم می فروخته و فقط تعویض عدسی را در دفتر یادداشت می کرده ؛ عملاً عمده ی فروش فریم ها برای او بوده و تعدادکمی از فریم ها و تعویض عدسی ها برای من!!
\r\n\r\nبا تعریف سطوح دسترسی متفاوت ، می توانیم ، حتی بدون اینکه در مطب حضور فیزیکی داشته باشیم کنترل خود را افزایش دهیم ، فقط شرط اصلی این است که به شدت حساس باشیم تمام مبادلات مالی حتماً در کامپیوتر مطب ثبت گردند.
\r\n\r\nبرون سپاری حفظ اطلاعات
\r\n\r\nبه جای اینکه مسائل مختلف مطب از جمله مبادلات پولی و نوع بیماری و درمان ارائه شده به بیمار را به ذهنمان بسپاریم ، آنها را به نرم افزار مدیریت مطب سپرده و از مغزمان برای آنالیز دیتاهای نرم افزار کمک بگیریم.
\r\n\r\nشکیل بودن کار
\r\n\r\nاگر ارائه قبض ویزیت و فاکتورهای فروش کالا به صورت کامپیوتری باشد ، مطب وجه بهتری پیش بیمار خواهد داشت.
\r\n\r\nپیش بینی توان مالی بیمار
\r\n\r\nاگر نوع بیمه ، شغل ، محل سکونت بیمار یا شماره تلفن همراه وی را ثبت و به دقت بررسی کنیم، می توانیم یک پیش بینی خام در مورد او داشته باشیم ، مخصوصاً اگر ، به میزان خرید معرفش هم دقت کنیم، احتمالاً حدس اولیه ما دقیق تر خواهد بود چرا که او هم ممکن است مانند معرفش خرید کند. توصیه می کنم حتی الامکان این اطلاعات از دفترچه بیمه استخراج شده و کمتر سوال پرسیده شود.
\r\n\r\nپیش بینی توان مالی مطب
\r\n\r\nتوان مالی مطب تقریباً متناسب با آدرس سکونت هشتاد درصد بیماران است. کمک دیگری که نرم افزار مدیریت مطب می تواند انجام دهد این است که اگر آدرس بیماران را ثبت کنیم، می توانیم بفهمیم هشتاد درصد بیماران ما از کجا می آیند و سبک زندگیشان چگونه است.
\r\n\r\nپیش بینی مطیع بودن بیمار
\r\n\r\nاگر بیماری مراجعه قبلی داشته و اطلاعات کاملی از وی ثبت شده باشد ، مانند اینکه چه درمانها و توصیه هایی به او کرده ایم ، و او چه میزان از کارهای گفته شده را انجام داده، تاریخ مراجعه بعدی را چه زمانی گفته ایم و وی چه زمانی آمده ، این پیش بینی اولیه را به ما می دهد که آیا او مطیع و حرف گوش کن است یا خیر.
\r\n\r\nتشکیل بلک لیست بیماران
\r\n\r\nپیدا کردن بیمارانی که ما نمی خواهیم به آنان خدمات دهیم کسانی که در به هر دلیل در تعریف مشتریان ما نمی گنجند و دوست داریم جای دیگری بروند و پیش ما نیایند.
\r\n\r\nمقالات مرتبط :
\r\n\r\n\r\n\r\nآیا زمانش رسیده که به نرم افزار مدیریت مطب فکر کنم؟
\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n